Política de Privacidade

Na Shampoo & Cia, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais.

1. Quem somos

A Shampoo & Cia é uma loja online dedicada à venda de produtos de cabelo. Pode contactar-nos através do email geral@shampoocia.pt ou pelo telefone/WhatsApp +351 968 583 918.

2. Que dados pessoais recolhemos e porquê

Recolhemos dados para fornecer e melhorar os nossos serviços, processar as suas encomendas e personalizar a sua experiência.

Dados de Identificação: Nome, apelido, email, endereço de envio e faturação, número de telefone. Estes dados são necessários para processar as suas encomendas e gerir a sua conta.
Dados de Pagamento: Informações relacionadas com o seu método de pagamento (ex: detalhes de cartão de crédito/débito), processadas por gateways de pagamento seguras. Não armazenamos os detalhes completos do seu cartão.
Dados de Encomenda: Histórico de compras, produtos visualizados. Usamos estes dados para melhorar a sua experiência de compra e para fins de suporte ao cliente.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de visita. Estes dados são recolhidos automaticamente para melhorar a funcionalidade do nosso site e para análise estatística.
Comunicações: Se nos contactar por email ou WhatsApp, manteremos um registo dessas comunicações para fins de suporte ao cliente.

3. Como usamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de Encomendas: Para gerir e entregar as suas compras.
Gestão de Conta: Para criar e gerir a sua conta de cliente.
Melhoria dos Serviços: Para analisar o uso do site e melhorar os nossos produtos e serviços.
Marketing e Comunicações: Com o seu consentimento, para enviar informações sobre promoções, novos produtos e outras notícias relevantes. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
Segurança: Para prevenir fraudes e proteger a segurança do nosso site e dos nossos utilizadores.

4. Partilha de dados pessoais

Os seus dados pessoais são confidenciais e não os partilhamos com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Transportadoras: Para a entrega das suas encomendas.
Processadores de Pagamento: Para processar as suas transações financeiras de forma segura.
Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam no funcionamento do nosso site, como alojamento e análise de dados, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.
Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais válidos.

5. Os seus direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que detemos.
Direito de Retificação: Pode pedir para corrigir dados incompletos ou incorretos.
Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito à Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade.
Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
Direito de Retirar o Consentimento: Se o tratamento dos seus dados for baseado no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através de geral@shampoocia.pt.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies (se aplicável, crie esta página separadamente).

7. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações significativas através do nosso site ou por outros meios apropriados.

Última atualização: 13 de Junho de 2025

8. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as suas informações pessoais, por favor, contacte-nos:

Email: geral@shampoocia.pt
Telefone/WhatsApp: +351 968 583 918